Fecha de entrada en vigor: 12 de septiembre de 2024

 

En Paramount Supplies, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho con su producto, consulte nuestra política de reembolsos a continuación. Esta política describe los términos y condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos para garantizar un proceso fluido y transparente.

 

1. Elegibilidad para devoluciones

 

Para calificar para una devolución, asegúrese de lo siguiente:

 

Plazo: Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Condición: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.

Comprobante de compra: Se requiere un comprobante de compra válido (correo electrónico de confirmación del pedido o recibo).

 

Algunos artículos, como mesas de billar, pedidos personalizados y artículos en liquidación, pueden tener condiciones de devolución específicas o no ser retornables. Consulte las descripciones de cada producto o comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más información.

 

2. Artículos no retornables

 

Por razones de salud, seguridad e higiene, los siguientes artículos no se pueden devolver:

 

Accesorios de billar abiertos o usados ​​(como tizas, tacos, etc.)

Artículos en liquidación o venta final

Tarjetas de regalo

 

Los artículos grandes, como mesas de billar y electrodomésticos grandes, pueden estar sujetos a requisitos de devolución adicionales debido a consideraciones de manipulación y envío. Para obtener ayuda con estos artículos, póngase en contacto con nuestro equipo.

 

3. Proceso de devolución

 

Para iniciar una devolución:

 

Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a [correo electrónico de soporte] o [número de teléfono de soporte] con su número de pedido y el motivo de la devolución.

 

Recepción de la autorización: Nuestro equipo le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo proceder.

 

Empaque y envío: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluya el comprobante de compra e indique claramente el número de RMA en el paquete. El envío de la devolución es responsabilidad del cliente, excepto en casos en que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

 

Nota: Es posible que no se acepten devoluciones sin autorización previa (RMA).

 

4. Reembolsos

 

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. En caso de aprobación:

 

Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

Tiempo de procesamiento: Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su banco o proveedor de pagos.

 

Reembolsos parciales: En ciertos casos, solo se pueden otorgar reembolsos parciales (por ejemplo, artículos devueltos fuera del plazo de 30 días o con signos de uso). Nuestro equipo le notificará si esto aplica a su devolución.

 

5. Cambios

 

Si desea cambiar un artículo por una talla, color o modelo diferente:

 

Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar un cambio y recibir un número de RMA.

Una vez que recibamos su artículo, procesaremos el cambio (sujeto a disponibilidad) y le enviaremos el nuevo artículo. Si el artículo solicitado está agotado, puede optar por un reembolso o seleccionar un producto alternativo.

 

Nota: El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución para cambios, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

 

6. Artículos defectuosos o dañados

 

Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto:

 

Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Proporcione una descripción detallada del problema y, si es posible, incluya fotos para su verificación.

Gestionaremos un reemplazo o le proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución, para los artículos defectuosos, dañados o incorrectos.

 

7. Gastos de envío de devolución

 

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de artículos defectuosos, dañados o incorrectos. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

 

8. Reembolsos tardíos o faltantes

 

Si no ha recibido un reembolso dentro del plazo previsto:

 

Consulte su cuenta bancaria o el extracto de su tarjeta de crédito. Contacta con tu banco o emisor de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta.

Si aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@paramounteuropa.com.

Contáctanos

 

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con devoluciones y reembolsos, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente:

 

Correo electrónico: info@paramounteuropa.com

Teléfono:

 

Gracias por elegir Paramount Supplies. Nos dedicamos a garantizar una experiencia de compra satisfactoria y estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos.