POLÍTICA DE ENVÍOS

Fecha de entrada en vigor: 12 de septiembre de 2024
 
En Paramount Europa, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida con entregas puntuales, fiables y seguras. Consulta nuestra política de envíos para obtener más información sobre las opciones de entrega, los plazos de entrega y demás información relacionada.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de Europa. Si tiene necesidades de envío especiales o reside fuera de nuestra zona de envío estándar, contáctenos en info@paramounteuropa.com y haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente en 1 o 2 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación. Recibirá una notificación una vez enviado.
 
Nota: Durante periodos de alta demanda, como festivos, el tiempo de procesamiento puede sufrir un ligero retraso. Le mantendremos informado si se produce algún retraso.

Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer sus necesidades:
 
Envío estándar: Entrega estimada en 1-7 días hábiles.
Envío urgente: Entrega estimada en 1-3 días hábiles.
Envío al día siguiente: Para pedidos urgentes, ofrecemos entrega al siguiente día hábil para pedidos realizados antes de [hora límite, p. ej., 12:00 p. m.].
 
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados, ya que pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como el clima o retrasos del transportista.

Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso, el tamaño y el destino de tu pedido. El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 2500 EUR.
 
Para pedidos inferiores a 1000 EUR: Se aplican las tarifas de envío estándar, que se mostrarán al finalizar la compra.
Artículos grandes: Artículos como electrodomésticos grandes pueden tener gastos de gestión adicionales debido a su tamaño y peso. Estos gastos se mostrarán claramente al finalizar la compra.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas seguirlo. La información de seguimiento se actualizará en el sitio web del transportista en un plazo de hasta 24 horas.
 
Si tienes algún problema con el seguimiento de tu pedido, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@paramounteuropa.com.

Envíos internacionales

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Europa. Para pedidos internacionales, contacte con nuestro equipo de soporte en info@paramounteuropa.com para consultar las opciones disponibles. Se pueden aplicar cargos adicionales y aranceles aduaneros a los pedidos internacionales, que correrán a cargo del cliente.

Problemas y retrasos en la entrega

Si bien nos esforzamos por entregar su pedido a tiempo, a veces pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, inspecciones aduaneras o alta demanda en temporada alta. Haremos todo lo posible por mantenerle informado sobre cualquier retraso.

Paquetes dañados o perdidos

En el improbable caso de que su paquete llegue dañado:
 
Notificarnos: Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, incluyendo fotos y una descripción del daño.
Proceso de devolución: Gestionaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total, según corresponda.
 
Para paquetes perdidos, espere 7 días hábiles después de la fecha de entrega prevista para su llegada. Si su paquete aún no ha llegado, contáctenos y trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema.

Entrega fallida y dirección incorrecta

Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra sea correcta. Paramount Europa no se responsabiliza de los paquetes entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
 
Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta, podemos reenviarlo tras confirmar la dirección correcta, pero podrían aplicarse gastos de envío adicionales. Si necesita actualizar su dirección después de realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@paramounteuropa.com.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento o cualquier problema con su pedido, contáctenos:
 
Correo electrónico: info@paramounteuropa.com

Gracias por elegir Paramount Europa. Agradecemos su preferencia y nos comprometemos a brindarle una experiencia de envío fluida y confiable.