Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Paramount Europa! Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Preguntas generales
Nos especializamos en lavadoras, secadoras, microondas y otros accesorios de cocina de alta calidad. Nuestra gama de productos incluye lavadoras de carga superior y frontal, secadoras de bajo consumo, mesas de billar de diversos tamaños y acabados, así como accesorios como tacos, tizas y kits de mantenimiento.
Nuestro centro de distribución principal se encuentra en España y Portugal, pero operamos como tienda online, lo que nos permite realizar envíos a toda Europa. Para más información sobre envíos y entregas a su zona, consulte nuestra sección de Envíos y Entregas a continuación.
Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@paramounteuropa.com o a través del chat de WhatsApp en la parte inferior derecha de la pantalla. Nuestro equipo está disponible de lunes a lunes, 24/7.
Preguntas sobre el producto
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con recomendaciones de productos según sus necesidades, como requisitos de espacio, capacidad y preferencias energéticas. ¡Contáctenos para obtener asistencia personalizada!
Sí, ofrecemos servicios de instalación en la mayoría de las zonas. Al comprar un electrodoméstico, simplemente seleccione la opción de instalación al finalizar la compra o contacte con nuestro equipo de atención al cliente para coordinarla.
Pedidos y pagos
Simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los productos que desea comprar y añádalos a su carrito. Una vez listo para pagar, siga las instrucciones para ingresar sus datos y la información de pago.
Aceptamos transferencia bancaria o Bizum si estás en España. Para más detalles sobre las opciones de pago, contacta con nuestro equipo de soporte.
Envío y entrega
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 2500 EUR. Para pedidos inferiores a este límite, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra según tu ubicación y el tamaño del pedido.
Los plazos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Normalmente, los pedidos se procesan el mismo día o en un plazo de 1 a 2 días laborables, con un plazo de entrega adicional de 3 a 7 días laborables.
Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para monitorear el estado de tu envío.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos, siempre que estén sin usar y en su embalaje original. Las mesas de billar y algunos electrodomésticos grandes pueden tener condiciones de devolución específicas. Para devoluciones y cambios, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Para solicitar una devolución o un cambio, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en info@paramounteuropa.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará en el proceso de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, cubriremos el coste del envío de la devolución.
Garantía y reparaciones
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. La cobertura de la garantía varía según la categoría del producto, así que consulte las listas de productos individuales o contáctenos para obtener detalles específicos sobre la garantía.
Si su producto requiere reparación y está en garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte para analizar sus opciones. Para reparaciones fuera de garantía, podemos recomendarle proveedores de servicios de confianza en su zona.
Sí, ofrecemos opciones de garantía extendida para artículos seleccionados. Puede elegir una garantía extendida durante el proceso de compra o contactar a nuestro equipo para obtener más información.
Preguntas adicionales
Sí, ofrecemos descuentos en compras al por mayor. Si le interesa pedir varios artículos o crear una cuenta mayorista, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más ayuda.
Puede cancelar o modificar su pedido siempre que no se haya procesado su envío. Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Es posible que tengas que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar dicha solicitud.